▲新春動(dòng)員會(huì)主持禮儀

會(huì)議服務(wù)禮儀是指會(huì)議接待人員在與會(huì)人員入場(chǎng)、簽到、引導(dǎo)、接待、提供服務(wù)等過(guò)程中，應(yīng)遵循的規(guī)范和程序。良好的會(huì)議服務(wù)禮儀不僅可以增強(qiáng)會(huì)議的氛圍，提高與會(huì)人員的滿意度，還可以體現(xiàn)主辦方的專(zhuān)業(yè)性和嚴(yán)謹(jǐn)性。會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)主要包括以下內(nèi)容：

一、基本素質(zhì)

1.責(zé)任感：具備高度的責(zé)任感，能夠?yàn)闀?huì)議的順利進(jìn)行提供保障。

2.使命感：認(rèn)識(shí)到會(huì)議服務(wù)的重要性，以完成使命的態(tài)度對(duì)待工作。

3.自豪感：以能夠?yàn)闀?huì)議提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為榮。

二、基本技能

1.禮儀基礎(chǔ)知識(shí)：了解禮儀的基本概念、原則和重要性。

2.言行舉止禮儀規(guī)范：學(xué)會(huì)正確的言行舉止，包括站姿、坐姿、行姿、蹲姿等。

3.掌控基本接待禮節(jié)：掌握基本的接待禮節(jié)，如迎賓、接待、引導(dǎo)、送客等。

4.管理好自己的形象：注意個(gè)人形象，保持整潔、大方、得體。

5.稱呼禮儀：學(xué)會(huì)正確的稱呼方法，避免不當(dāng)?shù)姆Q呼引起尷尬。

6.引導(dǎo)禮儀：學(xué)會(huì)引導(dǎo)賓客的禮儀，包括如何使用引導(dǎo)牌、如何行走、如何示意等。

7.接待技巧：學(xué)習(xí)接待顧客的技巧，包括如何問(wèn)候、如何交流、如何解決問(wèn)題等。

8.微笑服務(wù)：學(xué)會(huì)微笑服務(wù)，以微笑面對(duì)每一位賓客，提升好感度。

▲會(huì)議禮儀人員微笑著引導(dǎo)嘉賓入場(chǎng)

三、專(zhuān)業(yè)禮儀會(huì)務(wù)師儀表儀態(tài)訓(xùn)練

1.個(gè)人形象六要素：儀表、表情、舉止動(dòng)作、服飾、談吐、態(tài)度。

2.如何留下好印象：儀容整潔、儀態(tài)大方、姿勢(shì)端正、服飾清潔、態(tài)度端正、表情柔和、正視對(duì)方、輕聲細(xì)語(yǔ)、動(dòng)作輕盈。

3.發(fā)型與得體的妝容。

4.基本的形體禮儀訓(xùn)練：站姿、坐姿、步姿。

▲簽訂儀式禮儀人員形象

寫(xiě)在最后

以上是會(huì)議服務(wù)禮儀培訓(xùn)的基本內(nèi)容，通過(guò)培訓(xùn)，會(huì)議服務(wù)公司員工能夠更好地了解會(huì)議服務(wù)的要求和規(guī)范，提高服務(wù)質(zhì)量和水平，為會(huì)議的順利進(jìn)行提供保障。

（文章作者：鄧興）